🔄 Politique de Retour & Échanges
Chez Cuir du Quotidien, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit entièrement satisfaisante. Nous comprenons qu’il peut parfois être difficile de se projeter pleinement dans le choix d’une pièce de maroquinerie à distance. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour flexible et transparente, conçue pour vous offrir une totale sérénité.
Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions suivantes afin que votre retour se déroule sans encombre.
📅 Le Délai de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Pour que ce délai soit respecté, il vous suffit d’envoyer une notification claire (par exemple, via votre espace client ou par courrier électronique) exprimant votre souhait de retourner le ou les produits, avant la fin du délai de 14 jours.
📦 Les Conditions du Produit Retourné
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de revente, tout article retourné doit impérativement respecter les conditions suivantes :
- État Neuf : L’article doit être intact, non porté, non utilisé, et ne pas avoir subi de modifications.
- Étiquettes Intactes : L’étiquette d’origine doit être toujours attachée à la pièce et ne doit pas avoir été coupée, endommagée ou modifiée.
- Emballage d’Origine : L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine (boîte, pochette de protection, etc.) afin de le garantir pendant le transport.
Attention : Tout article endommagé, incomplet, ou dont l’étiquette d’origine aurait été retirée ne pourra être ni remboursé ni échangé.
💳 Le Processus de Remboursement
Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour et vérifié que les articles correspondent aux conditions ci-dessus, nous procéderons à votre remboursement.
- Mode de Remboursement : Nous vous rembourserons automatiquement le montant de l’article (hors frais de port initiaux, sauf mention contraire) sur votre compte bancaire ou via le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
- Délai de Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable après la réception du colis, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.
🔄 Les Échanges
Si vous souhaitez simplement échanger un article (par exemple pour une autre taille ou couleur), nous vous invitons à suivre la procédure de retour standard. Une fois le retour validé et le remboursement effectué, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le modèle souhaité sur cuirduquotidien.com.
🧴 L’Entretien et la Garantie
Nous vous rappelons qu’en achetant sur Cuir du Quotidien, vous bénéficiez de la garantie légale contre les défauts de fabrication. Si vous constatez un vice de fabrication (couture, fermeture Éclair, etc.) sur un de nos produits, veuillez contacter notre service client qui saura vous accompagner pour trouver la meilleure solution (échange ou remboursement).
Pour préserver la beauté de vos achats, n’oubliez pas de consulter nos conseils d’entretien du cuir disponibles sur notre site.
❓ Contact et Assistance
Si vous avez la moindre question concernant notre politique de retour, ou si vous rencontrez une difficulté technique lors du processus, notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
Notre objectif est de faire de Cuir du Quotidien votre destination préférée pour la maroquinerie parisienne, où la qualité du produit va de pair avec la qualité du service.